Vi har samlet et område til dig, der er sagsbehandler i Dansk Patientsikkerhedsdatabase. Her finder du brugermanualer til specifikke områder og driftsnyheder. Du kan også læse, hvordan du anmelder fejl og indgiver ændringsønsker til DPSD. Måden du gør det på, afhænger af, om du er rapportør, sagsbehandler eller superbruger.

Vi har udarbejdet en række manualer og vejledninger til de forskellige opgaver og funktioner i DPSD. Her finder du bl.a hjælp til søgemodulet, lokationsopslag, dataanalyse og sagsbehandling samt en beskrivelse af roller og opgaver.

Du har mulighed for at anmelde fejl, som du har oplevet i forbindelse med dit arbejde i Dansk Patientsikkerhedsdatabase (DPSD). Måden du gør det på afhænger af, om du er rapportør, sagsbehandler eller superbruger. Har du i stedet brug for vejledninger til, hvordan DPSD bruges, kan du finde mere viden om dette i vores brugermanualer.

Vi anbefaler, at du tilmelder dig vores driftsinformation, så du automatisk modtager en mail, når der opstår større fejl, eller hvis der sker ændringer i DPSD.

Som rapportør eller sagsbehandler i en region eller kommune bør du kontakte din lokale DPSD-superbruger hvis du har behov for at anmelde fejl.

Vi anbefaler, at du som DPSD-superbruger orienterer dig i vores FAQ, før du kontakter support eller os i Sundhedsvæsnets Kvalitetsinstitut.

Som DPSD-superbruger kan det være en god idé at kontrollere, om brugeren, som oplever problemer, er korrekt opsat i SEB. Dette kan kontrolleres via organisationens egen SEB-administrator.

Henvendelse til support vedrørende tekniske fejl og udfordringer i DPSD, kan f.eks. være:

• udfordringer med at rapportere
• udfordringer med at logge ind
• mailkvittering, som du ikke er rette modtager af fejlbeskeder inde i DPSD
• manglende adgang til funktioner i DPSD
• udfordringer med udtræk fra SEB om oplysninger på DPSD-brugere i din organisation

Henvendelse til Sundhedsvæsnets Kvalitetsinstitut vedrørende faglig sparring og spørgsmål om f.eks.:

• rapporteringspligten
• indhold i rapporterne
• rapportopsætning
• planopsætning
• generel opsætning af brugerstyring for DPSD via SEB
• kommunal implementering af anvendelse af privatleverandørrollen i DPSD
• nationale problemområder, f.eks. problemer vedrørende insulin
• opdatering af DPSD-superbrugerliste

Hvis du er rapportør/sagsbehandler i kommunen, eller et privat behandlingssted, som rapporterer til kommunen, skal du angive dit ændringsønske til din lokale kommunale superbruger.

Find din lokale kommunale superbruger

Hvordan ser et velbeskrevet ændringsønske ud?
For at sikre en hurtig og præcis behandling af dit ønske til ændring, er det vigtigt, at du laver en fyldestgørende beskrivelse af dit ønske med følgende oplysninger:

• Hvad formålet er med ændringsønsket
• En detaljeret beskrivelse af den ønskede ændring
• Hvad gevinsten er med ændringen (fx informationssikkerhed, forbedring af datakvalitet mv)
• Hvordan det håndteres i dag (Workaround)
• Om det vedrører det nuværende DPSD eller er tiltænkt nyt system
  Eventuelle relevante dokumenter eller skærmbilleder, der kan hjælpe med at illustrere dit ønske
• Evt. andet relevant, som kan understøtte ændringsønsket

Hvis du er rapportør/sagsbehandler i en region, eller et privat behandlingssted som rapporterer til ”Andet regional”, skal du angive dit ændringsønske til din lokale regionale superbruger.

Find din lokale regionale superbruger

Hvordan ser et velbeskrevet ændringsønske ud?
For at sikre en hurtig og præcis behandling af dit ønske til ændring, er det vigtigt, at du laver en fyldestgørende beskrivelse af dit ønske med følgende oplysninger:

• Hvad formålet er med ændringsønsket
• En detaljeret beskrivelse af den ønskede ændring
• Hvad gevinsten er med ændringen (fx informationssikkerhed, forbedring af datakvalitet mv)
• Hvordan det håndteres i dag (Workaround)
• Om det vedrører det nuværende DPSD eller er tiltænkt nyt system
• Eventuelle relevante dokumenter eller skærmbilleder, der kan hjælpe med at illustrere dit ønske
• Evt. andet relevant, som kan understøtte ændringsønsket

Hvis du er rapportør/sagsbehandler på privathospital eller hospice, skal du angive dit ændringsønske til din lokale superbruger.

Hvis du er er i tvivl om, hvem din lokale superbruger er, kan du kontakte support

Hvordan ser et velbeskrevet ændringsønske ud?
For at sikre en hurtig og præcis behandling af dit ønske til ændring, er det vigtigt, at du laver en fyldestgørende beskrivelse af dit ønske med følgende oplysninger:

• Hvad formålet er med ændringsønsket
• En detaljeret beskrivelse af den ønskede ændring
• Hvad gevinsten er med ændringen (fx informationssikkerhed, forbedring af datakvalitet mv)
• Hvordan det håndteres i dag (Workaround)
• Om det vedrører det nuværende DPSD eller er tiltænkt nyt system
• Eventuelle relevante dokumenter eller skærmbilleder, der kan hjælpe med at illustrere dit ønske
• Evt. andet relevant, som kan understøtte ændringsønsket

Hvis du er superbruger, skal du angive dit ændringsønske til dit lokale DPSD-driftsgruppemedlem, som repræsenterer din region eller kommune.

Er du superbruger på et privathospital eller hospice, kan du indsende dit ændringsønske til SundK-support.

Find dit lokale DPSD-driftsgruppemedlem

Hvordan ser et velbeskrevet ændringsønske ud?
For at sikre en hurtig og præcis behandling af dit ønske til ændring, er det vigtigt, at du laver en fyldestgørende beskrivelse af dit ønske med følgende oplysninger:

• Hvad formålet er med ændringsønsket
• En detaljeret beskrivelse af den ønskede ændring
• Hvad gevinsten er med ændringen (fx informationssikkerhed, forbedring af datakvalitet mv)
• Hvordan det håndteres i dag (Workaround)
• Om det vedrører det nuværende DPSD eller er tiltænkt nyt system
• Eventuelle relevante dokumenter eller skærmbilleder, der kan hjælpe med at illustrere dit ønske
• Evt. andet relevant, som kan understøtte ændringsønsket