Når du rapporterer en utilsigtet hændelse, bliver den først sagsbehandlet lokalt. I regioner, kommuner, praksisområdet og på institutioner arbejder medarbejdere og ledere med at forstå, hvad der skete, og hvordan de kan forebygge tilsvarende situationer. Det kan f.eks. handle om:
- Mere robuste arbejdsgange
- Præciseringer af procedurebeskrivelser og retningslinjer
- Bedre samarbejde
- Tydeligere kommunikation
Her opstår mange af de løsninger, der gør en direkte forskel for patienter og borgere.
Når den lokale sagsbehandling er afsluttet, bliver den utilsigtede hændelse anonymiseret og sendt til Sundhedsvæsenets Kvalitetsinstitut, der har et nationalt ansvar for at dele viden fra utilsigtede hændelser på tværs af landet. Det sker på baggrund af temaanalyser af utilsigtede hændelser og indsamling af lokale løsninger på udfordringer i utilsigtede hændelser.
Sundhedsvæsenets Kvalitetsinstitut har et nært samarbejde med myndigheder, organisationer og faglige miljøer om læring og forbedring på baggrund af utilsigtede hændelser.
